公開サポートの利用方法
Walbrixの公開サポートは Twitter上で受け付けています。
ここでは、まだ Twitterになじみの薄い方のために Twitterの使い方のさわりから解説します。
Twitterにまだユーザー登録をされていない方は、お手数ですがユーザー登録をお願いします。
「流行り物に今更乗っかるのはちょっと・・・」という方もいらっしゃるかもしれませんが、「Walbrixのサポート情報を得るために仕方なく」と考えれば「今更感」もなんとなく和らぐのではないでしょうか？
Twitterへの登録方法
twitter.com にアクセスして登録へ進んで下さい。
wbsupportをフォローする方法
Twitterでは他のユーザーを「フォロー」することによってユーザー同士の関係をつなぎます。誰かをフォローをするのに許可や承認は必要ありません。まずは登録したIDとパスワードで Twitterにログインしてください。
Walbrixサポート担当のTwitter IDは wbsupport です。http://twitter.com/wbsupport より、「フォロー」ボタンを押して wbsupportをフォローすることにより wbsupportの発言（サポート情報、新着情報）を読めるようになります。
質問を送信する方法
http://twitter.comにアクセスし、発言の先頭に @wbsupport をつけて発言します。そうすることでその発言は wbsupport宛のものとして取り扱われます。但し、他の Twitterユーザーからもこの発言は見ようと思えば見えてしまいますので、機密情報やシリアルナンバーをここで発言しないでください。
質問への返答を見る方法
http://twitter.comにアクセスすると「自分」「自分がフォローしている相手」の発言が時系列で並んで表示されます。これを「タイムライン」略して TLと呼びます。発言への返答がTL上にあるか確認してみましょう。
返答に対し、さらに返答をすることも出来ます。（相手の発言枠の右下あたりに曲がった矢印のアイコンがあるのでそれをクリックします）
Twitterは一度使い方がわかってしまえばとても手軽にメッセージのやりとりを出来るサービスです。是非 wbsupport以外の人もフォローして情報収集に役立ててみてください。
Twitterでは、ひとつの発言は140文字までとなっています。wbsupportは 140文字以内でご返答できる程度の簡単なご質問にはなるべく積極的にお答えしていますが、それ以上に込み入った内容になる場合は有償サポートへと誘導させていただくこともありますのでご了承下さい。
